Política de Reembolso – Pula Pula Mania

Comprometemo-nos em oferecer um processo de reembolso transparente e eficiente aos nossos clientes. A seguir, detalhamos nossa política de reembolso para as diversas formas de pagamento:

Reembolso para Compras realizadas com Cartão de Crédito:

  • O estorno será realizado pela administradora do cartão em até 2 faturas subsequentes.
  • Caso a fatura do mês já esteja fechada, o valor será creditado no mês seguinte.

Reembolso para Compras realizadas com Boleto Bancário:

  • Forneça os detalhes de uma conta bancária para depósito (nome completo, CPF, nome do banco, número da conta e agência).
  • O estorno será realizado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados bancários.

Reembolso para Compras realizadas com Pix:

  • Forneça os detalhes de uma conta bancária para depósito (nome completo, CPF, nome do banco, número da conta e agência).
  • O estorno será realizado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados bancários.

Procedimentos Gerais:

  • O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando a necessidade de reembolso.
  • Após análise e aprovação, o cliente será orientado sobre os próximos passos e os dados necessários para o reembolso.
  • Para a devolução, enviaremos uma etiqueta ou código de devolução por e-mail, e a devolução não terá custo.

Observações Importantes:

  • O reembolso será efetuado apenas após a análise e aprovação do motivo da devolução ou cancelamento.
  • Caso haja divergência nos dados fornecidos pelo cliente, o reembolso não será realizado, sendo necessário correção das informações.
  • Para compras feitas por boleto bancário ou Pix, é imprescindível que o cliente forneça corretamente os dados bancários para a efetivação do reembolso.

Condições Específicas para Devolução:

  • Cancelamento por Insatisfação:
    • Produto novo, aberto com pouco uso.
  • Desistência de Compra:
    • O prazo para cancelamento é de até 7 dias corridos após o recebimento.
    • A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios, previamente solicitada através da conta, em sua embalagem original e sem indícios de uso.
  • Reembolso por Defeito de Produto:
    • Registre defeitos visíveis em até 7 dias corridos da entrega e defeitos ocultos em até 90 dias corridos da data da compra.
  • Reembolso por Troca de Produto:
    • O produto devolvido deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, lacrada com fita adesiva para proteção durante o transporte.
  • Cancelamento por Atraso na Entrega:
    • Em caso de atrasos na entrega, faremos todos os esforços para informá-lo prontamente. Se você acredita que seu pedido está atrasado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.
  • Garantia de 90 Dias:
    • Garantia contra defeitos de fabricação.

Central de Atendimento:

  • Atendimento por E-mail:
  • Atendimento por Telefone / WhatsApp:
    • Telefone / WhatsApp: (19) 98156-6717 | (19) 99346-6817
  • Horário de Atendimento:
    • Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17h. Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.